رقم صيانة كريازي المعتمد

علي مدار السنوات السابقة ، لم يتوقف رقم صيانة كريازي يوما عن استقبال البلاغات العاجلة من كل مكان بجمهورية مصر العربية ، فتلك البلاغات تحمل نجدة الاهالي ، الذين يستغيثون بتوكيل كريازي ؛ ليتمكن من مساعدتهم باسرع وقت ، و يوفر حلول لمشاكل اجهزتهم الكهربائية

و توكيل كريازي لم يتهاون يوما باتصالاتهم ، او تغافل عنها ، بل علي العكس فأن العمل في التوكيل و فروعه ، كان يسير علي قدم و ساق ؛ للتعامل مع مشاكل العملاء بدقة و بسرعة ، حيث كان الامر يسير علي النهج التالي

  • كل البلاغات تصل الي التوكيل الرئيسي في البداية ، و يستقبلها خدمة عملاء التوكيل
  • يتم التعامل مع كل عميل علي حدة ، من خلال اخذ نبذة مختصرة عن طبيعة المشكلة التي يعاني منها مع الاجهزة الكهربائية ، و نوعية الجهاز المصاب ، و بالطبع بالاضافة لمجمعة من البيانات الضرورية عن العميل ، مثل الاسم و العنوان بالكامل
  • تبعا لعنوان اقامة العميل ، و محافظته ؛ فيقوم خدمة العملاء بتحويل المشكلة في الحال الي فرع كريازي المسؤول عن تلك المحافظة
  • الفرع لا يتهاون بالتعامل مع الامر ، و علي الفور يقوم بارسال اقرب حملة صيانة كريازي متوفرة الي عنوان منزل العميل ؛ حيث تتم عملية تصليح الجهاز المعطل هناك ؛ لان من سياسة العمل في توكيل كريازي تنص علي منع نقل اي جهاز كهربائي الي مقر المركز او الفرع ، و تصليح الجهاز الكهربائي لا يكون الا بمنزل العميل ، و هذا احد الفوارق بيننا و بين مراكز الصيانة الوهمية ، التي تقنع العميل بان الجهاز بحاجة الي نقله الي مقر المركز ؛ ليقوموا بسرقته و عدم ارجاعه مرة اخري للعميل

و من خلال هذا النظام الدقيق و المتكامل ، تمكنا علي الدوام ، و حتي الان من توفير خدماتنا لكل عميل اينما كان ، و خلال فترة زمنية لا تتعدي الاربعة و عشرون ساعة بدءا من لحظة تقديمه للبلاغ

خدمات الصيانة من توكيل كريازي

طوال فترة الضمان الخاص بالاجهزة الكهربائية ، من حق العميل ان يحصل علي الصيانة بالمجان من خلال توكيلنا ، و لكن خدماتنا لا تنتهي بانتهاء فترة الضمان

فلو انتهت فترة الضمان ، فيمكنك كما تشاء ان تحصل علي خدماتنا المتميزة ، مقابل تكلفة بسيطة جدا ، و انت بنفسك ستشعر بالفرق الرهيب بين التعامل معنا ، و بين التعامل مع ورش التصليح التقليدية ، سواء من حيث كفاءة و درجة آمان عملية الصيانة ، او من حيث الاسعار

و هذا الامر يرجع لكوننا جهاز معتمد من الشركة الام ، و مكلفون بتوفير خدمات صيانة كريازي للعملاء علي ارض مصر ، و شغلنا الشاغل ان ننال رضا العملاء ، من خلال مساعدتهم بخبرتنا الطويلة في مجال صيانة الاجهزة الكهربائية

عوامل تميز خدمات توكيل كريازي

باختصار الامر ، فان مركز خدمة كريازي هو مركز متكامل و متميز من جميع النواحي ، و هذا الامر راجع الي استخدامه لكافة العوامل التي ميزته بين توكيلات الصيانة في مصر ، و جعلته رقم واحد علي مستوي مجال صيانة الاجهزة الكهربائية ؛ فالتوكيل استخدم

  • ثلاث فرق عمل ، كل واحد منهم مختص بمهمة محددة ؛ ليستوفي التوكيل كافة طلبات الاهالي ، و يتمم تنفيذها علي افضل وجه

اولا : فريق خدمة العملاء

و قد استوفينا بذكر دورهم الفعال في البداية ، و لكن ما لا يعلمه الاهالي بعد ، ان خدمة العملاء لا تكتفي بالتعامل مع بلاغات الشكاوي فقط ، بل انهم يقوموا ايضا بالتعامل مع الاستفسارات و الاسئلة العاجلة ، التي يطرحها العملاء هاتفيا ، و يرغبون بتلقي اجابة واضحة من جهة مختصة

و خدمة عملاء توكيل كريازي توفر لهم تلك المساعدة الرائعة ، و باسلوب ممتاز ؛ لان اغلبية تلك الاسئلة ، تكون تدور عن الطرق الصحيحة التي يجهلها العميل لاستخدام و تشغيل الاجهزة الكهربائية لاول مرة ، و البعض من الاستفسارات تتناول التوكيل ذاته ، و تكون اسئلة عن عروض التوكيل من جهة ، او عن خدماته و اماكن الفروع التابعة له ، و عن عنواينها بالمحافظات

كما يسعد خدمة عملاء توكيل كريازي ، باستقبال الاقتراحات البناءة و التي تهدف لارتقاء شأن التوكيل ، و تميز مستوي خدماته ؛ لان كافة اقتراحات العملاء تلك ، لا نهملها ، لانها بالنسبة الينا هي مادة هامة جدا و تستحق الدراسة ؛ لنتمكن من تنفيذها ؛ لتكون خدماتنا متوفرة بالشكل الذي يبحث عنه العميل

ثانيا : فريق المهندسين و الفنيين

المهندسين و الفنيين في توكيل كريازي هم الدعم الفني الذي يقدمه التوكيل للاهالي في المنازل ؛ فهم المختصون عن عمليات الصيانة المنزلية بكل ملحقاتها ، من اعمال تصليح للاعطاب ، و معالجة للعيوب الصعبة ، و التي عادة ما يتم اتباعها باعمال الفحص و المتابعة المستمرة للاجهزة الكهربائية ، و هذا من باب التأكد من انتهاء الاعطال نهائيا ، و انه ليس هنالك من دلائل علي رجوعها او ظهور غيرها

كما يشمل دور الدعم الفني ، اعمال تغيير ما بالاجهزة من مكونات تالفة ، و استبدالها بما يماثلها من قطع سليمة و عالية الجودة ، و توفير تلك القطع يكون من ضمن نطاق مسؤوليتنا ، لان هدفنا منذ البداية ، هو ان نوفر للعميل خدمة صيانة متكاملة ؛ بشكل لا يضطره الي الاستعانة بغيرنا ، مهما كانت طبيعة المشكلة في الاجهزة الكهربائية

ثالثا : فريق لتوفير قطع الغيار

بناءا علي حديثنا السابق ، فاننا نوفر للعميل ايضا ما تحتاجه الاجهزة الكهربائية من قطع غيار ، و هذا بالطبع كان يتطلب منا عمل متواصل لتوفير الانواع الكاملة من قطع الغيار ، و التي بالتأكيد ستكون اصلية ؛ ليكن لدي التوكيل مخزون كامل منها علي الدوام ، يتم استخدامه وقت الحاجة

و هذه المهمة الدقيقة ، مسؤول عنها فريق متخصص في التعامل مع الشركة الام ؛ ليبلغها بحاجتنا المستمرة لتلك القطع ؛ لتكن تحت ايدي العميل ، وقت الطلب

جميعنا في توكيل كريازي …. كنا و لازلنا علي عهدنا المعروف لخدمتكم بافضل شكل ممكن

تصميم وبرمجة شركة سوقني

جميع الحقوق محفوظة لشركة كريازي