خدمة عملاء علي مدار 24 ساعة | في توكيل يونيفرسال - خدمات توكيل صيانة يونيفرسال 01062810264

خدمة عملاء علي مدار 24 ساعة | في توكيل يونيفرسال 01062810264

في توكيل يونيفرسال نحاول دوما خدمتكم باسرع وقت و بافضل صورة علي الاطلاق ، و حتي نثبت لعملائنا رغبتنا الحقيقية في مساعدتهم و حسن تعاملنا معهم من البداية ، فاننا نوفر لهم خدمة عملاء تعمل علي اعلي مستوي لاستقبال الاتصالات المستمرة التي تصل الي التوكيل من كل مكان في مصر ، ليتم اعداد اللازم و في الحال .

فخدمة عملاء توكيل يونيفرسال هي خدمة متميزة لدرجة عالية ، حيث انها تتضمن فريق من الموظفين ذو اللباقة في الحديث ، و مسؤوليتهم هي الرد علي العملاء علي مدار 24 ساعة كل يوم .

و فريق خدمة عملاء يونيفرسال مجهز بالخبرة و الكفاءة اللازمة اللتان تؤهلانه للتعامل مع مشاكل العملاء مهما تنوعت بصورة ممتازة تجعل العميل راضيا تماما .

فالدور الذي يقوم به جهاز خدمة العملاء في التوكيل مهم للغاية و هو يكمل الدور الذي ينفذه فريق الدعم الفني ليونيفرسال ، فكلاهما يكملان بعض حتي تكون خدمة صيانة يونيفرسال هي الافضل للعميل .

طريقة تعامل خدمة عملاء يونيفرسال مع الشكاوي

و من الوظائف الرئيسية التي يقوم بها فريق خدمة عملاء توكيل يونيفرسال هو استقبال شكاوي العملاء التي تكون دوما بخصوص مشاكل في الاجهزة الكهربائية ، و حينها يقوم العميل بالاتصال علي الخط الساخن ليونيفرسال بما كونه من افضل من يقوموا بصيانة الاجهزة الكهربائية .

و العميل يطمأن من اول ما يقوم خدمة العملاء بالرد عليه ، لانه لا يجد منهم سوي جدية في التعامل مع مشكلته ، و ليس استهانة و عدم اهتمام بالشكوي كما تقوم بعض المراكز الاخري التي تجعل عميلها يتصل لمرات عدة حتي يتم الرد عليه ، و بعضها يظل لايام في انتظار فنيي الصيانة و لا يأتي احد .

و لكننا في توكيل يونيفرسال اكثر مهنية من غيرنا ، و نحترم عملائنا كثيرا و يهمنا رضاهم ؛ و لهذا اول ما يقوم به فريق خدمة العملاء بعد معرفة سبب شكوي العميل ، هو القيام بطلب بيانات الاسم و مكان الاقامة من العميل .

و بعدها يقوموا باخطار فريق الدعم الفني ليونيفرسال ، ليبدأ هو دوره بمجرد ان يصل الي العميل ؛ و كل هذا يتم بسرعة و بدقة عالية .

خدمة عملاء يونيفرسال للرد علي استفساراتكم

و خدمة عملاء توكيل يونيفرسال تقوم كذلك بوظيفة هامة جدا ، و هي الاجابة علي استفسارات العملاء المختلفة ؛ ففي احيان كثيرة يكون هنالك سؤالا يود العميل طرحه علي جهة متخصصة مثل توكيل يونيفرسال ، حيث يهتم العملاء بالتساؤل عن اسباب بعض المشكلات البسيطة في الاجهزة ، او عن التعليمات المسبقة لتشغيل الاجهزة الكهربائية ان كانت جديدة ، و هنالك عملاء يحبون ان يعرفوا عن الاحتياطات الكافية للحفاظ علي الاجهزة سليمة ، و هذا بخلاف استفسارات اخري متنوعة .

و خدمة العملاء بالتوكيل تمتاز بانها مدربة علي التعامل بلطف مع الاهالي المتصلين ، و الاجابة علي اسئلتهم بشكل مبسط لهم و بنفس الوقت يكون وافي لاستفساراتهم .

خدمة عملاء يونيفرسال | في انتظار اقتراحاتكم

كما تتفاعل خدمة عملاء صيانة يونيفرسال بشكل قوي مع الاقتراحات الرائعة التي تأتيها من العملاء ؛ لانها دليل علي اهتمامهم بالتحسين من خدمة صيانة يونيفرسال حتي تكون الافضل ، لانها الخدمة التي يثقون بها .

لذا نطلب من عملائنا في اي مكان ان يتصلوا علي ارقام صيانة يونيفرسال مهما ارادوا ، و سوف يلاقوا الرد الذي يسرهم .

01062810264